Maintenance des systèmes informatiques

Maintenance des systèmes informatiques

La maintenance des systèmes informatiques est un enjeu essentiel pour garantir la continuité de service, la sécurité et la performance des infrastructures.

NFTECH accompagne les collectivités et entreprises dans la maintenance, l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de leurs environnements informatiques, qu’ils soient sur site, virtualisés ou multi-sites.

Maintenance préventive et corrective

NFTECH met en œuvre des prestations de maintenance préventive et corrective adaptées aux exigences des marchés publics et des environnements professionnels.

La maintenance préventive vise à :

• anticiper les défaillances,

• garantir la stabilité des systèmes,

• maintenir un niveau de performance constant,

• réduire les risques d’indisponibilité.

La maintenance corrective permet :

• la prise en charge rapide des incidents,

• l’identification des causes,

• la remise en service des équipements et systèmes,

• la limitation de l’impact sur les utilisateurs.

Maintien en conditions opérationnelles (MCO)

Les prestations de MCO assurées par NFTECH couvrent l’ensemble des infrastructures informatiques : serveurs, plateformes de virtualisation, réseaux, systèmes et services associés.

Cette approche garantit la disponibilité continue des infrastructures et leur conformité aux exigences techniques et opérationnelles.

Les actions de MCO incluent notamment :

• le suivi de l’état des systèmes,

• les mises à jour et correctifs,

• la gestion des configurations,

• la documentation des interventions.

Supervision et surveillance des infrastructures

NFTECH déploie des solutions de supervision et de monitoring permettant une surveillance proactive des infrastructures.

Ces dispositifs assurent :

• la détection anticipée des anomalies,

• le suivi des performances,

• l’alerte en cas d’incident,

• une meilleure réactivité des équipes techniques.

La supervision contribue directement à la réduction des temps d’indisponibilité et à l’amélioration de la qualité de service.

Télé-assistance et support à distance

NFTECH propose des prestations de télé-assistance sécurisée, permettant d’intervenir rapidement sans déplacement systématique.

Le support à distance permet :

• un diagnostic rapide des incidents,

• des interventions ciblées et efficaces,

• une réduction des délais de résolution,

• une optimisation des coûts d’exploitation.

Les outils de télé-assistance utilisés respectent les exigences de sécurité et de confidentialité des données.

Gestion des incidents et des demandes

NFTECH met en place un processus structuré de gestion des incidents et des demandes, permettant :

• l’enregistrement des tickets,

• le suivi des actions,

• la traçabilité des interventions,

• le respect des engagements contractuels.

Cette organisation garantit une communication claire avec les exploitants et une visibilité complète sur les opérations de maintenance.

Sécurité et mises à jour des systèmes

La maintenance des systèmes intègre également la gestion de la sécurité.

NFTECH assure :

• l’application des mises à jour de sécurité,

• la correction des vulnérabilités,

• la vérification des accès et des droits,

• le maintien d’un niveau de sécurité conforme aux bonnes pratiques.

Continuité de service et reprise d’activité

NFTECH accompagne ses clients dans la mise en œuvre et le maintien des dispositifs de continuité de service.

Les prestations peuvent inclure :

• la gestion des sauvegardes,

• les procédures de restauration,

• les plans de reprise d’activité,

• les tests de fonctionnement et de résilience.

Une maintenance adaptée aux marchés publics

Grâce à une organisation structurée, des processus documentés et une expertise technique éprouvée, NFTECH est en mesure de répondre aux appels d’offres de maintenance informatique nécessitant fiabilité, réactivité et transparence.

Notre objectif est d’assurer des infrastructures stables, sécurisées et durables, tout en accompagnant les exploitants dans la gestion quotidienne de leurs systèmes.